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原标题:定制风靡整个行业 门窗企业借势发展还需直面“

浏览次数:140 时间:2019-08-15

定制市场表现良好,风靡整个行业

定制风靡整个行业 门窗企业借势发展还需直面“痛点”。定制,顾名思义就是为消费者量身裁剪。近年来,定制化的家居产品因为切合实际需求,风格种类可选择的空间大等因素受到消费者的青睐。现今的消费者,消费习惯转变和沟通方式发生了很大转变,所以,越来越多的家居企业重视消费者的体验感,走上了个性化的定制路线。

行业越成熟,意味着竞争就越大。在定制家具一片叫好的当下,越来越多的企业加入了这场争夺战,想要长期把“香饽饽”紧握手中,门窗企业还得下苦功夫。实际上,定制家具与成品家具的区别,除了更具个性化,还有服务上的区别。定制一开始风靡的时候,正是因为其个性鲜明且灵活安装,在整个过程中,消费者与销售人员的接触频繁,从产品的设计、风格的选定与搭配、图纸的设计到后期的安装、售后服务等各个环节都形成了一个完整的服务闭圈,一定程度上也为销售人员和消费者提供了多层面的接触机会,也让销售人员能够第一时间获知消费者的消费需求和消费变化,可谓一石二鸟之计。

定制一开始风靡的时候,正是因为其个性鲜明且灵活安装,在整个过程中,消费者与销售人员的接触频繁,从产品的设计、风格的选定与搭配、图纸的设计到后期的安装、售后服务等各个环节都形成了一个完整的服务闭圈,一定程度上也为销售人员和消费者提供了多层面的接触机会,也让销售人员能够第一时间获知消费者的消费需求和消费变化,可谓一石二鸟之计。

然而好景不长,定制家具的弊端也逐渐显现出来,目前在网络上的吐槽声此起彼伏,产品质量,服务不到位,设计不突出,预期的效果出不来。其中,服务不到位是最主要的软肋。而服务的定义大而广,就定制家具而言,包括设计空间、产品风格的选择与搭配、上门量尺裁剪以及安装的时间、质量把控等。在消费者为王的时代,服务做不好,消费者不买单,就只能出局。业内人士坦言,现在消费者的消费习惯转变和沟通方式发生了很大转变,更愿意相信自己的直观感觉,也更注重体验,所以企业要重视消费者的体验感,就是不断满足消费者个性化的需求。

诚如某家居品牌的导购员所说的,“定制这两年发展特别快,前几年我们还在做成品家居的时候,心里是不接受定制这种方式的,总觉得成品家居对消费者的吸引力更大,买来就可以直接用。但是现在我们就不这样想了,定制家居有成品家居所没有的很多优点,比如个性、节省空间等。除了成品家居,我们现在也在做定制家居,目前来看定制接的单比成品家居的多。”显然,目前消费者对定制家居的认可度还是蛮高的。

如今,风头尽显的定制站在风口浪尖上,门窗企业能否借助定制实现逆势反弹,“建起高楼大厦”,还得看门窗企业能否解决定制发展中的“痛点”与“弊端”。

而行业越成熟,意味着竞争越大。在定制家居一片叫好的当下,越来越多的人加入了这场争夺战,想要长期把“香饽饽”紧握手中,企业还得下苦功夫。实际上,定制家居与成品家居的区别,除了更具个性化,还有服务上的区别。与以往的家居概念不同,定制家居更注重服务方面的提升,从内而外的服务意识。

直面定制“痛点”,由内而外提升服务

不提升服务 定制只能是个死?

而要讨论火热的定制,必然绕不开定制家具的“鼻祖”索菲亚。根据索菲亚发布的2016年半年度业绩快报,其实现营业收入167,125.72万元,比上年同期增长44.26%;2016年半年度营业利润25,876.23万元,比上年同期增长43.68%;实现归属于上市公司股东的净利润19,985.21万元,比上年同期增长47.92%。索菲亚年中业绩各个数据的增长率都在40%以上,也难怪定制会成为炙手可热的“香饽饽”了。

“霓虹灯下,动静皆可显现而出”,不论是小而美的定制,还是大而全的成品,都各自有自己的优势,无可替代。只是目前成品家居“一落千丈”,而站在风口浪尖上的定制,风头尽显,家居企业能否借助定制实现逆袭反弹,“重建高楼大厦”,还得看企业自身的觉悟与努力。

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